A Kanguruh
nasceu a partir da história
de uma mãe exigente que teve enorme dificuldade
para conseguir boas babás para cuidar de
seus gêmeos. Com o know-how adquirido
ao longo de inúmeras frustrações
com profissionais que se diziam "babás",
a empresária Roberta Rizzo criou padrões
de seleção e checagem e buscou o auxílio
da Psicologia e da Tecnologia para criar o processo
de seleção e encaminhamento que hoje
caracteriza a Kanguruh.
Contudo,
a Kanguruh é uma empresa dinâmica,
que se renova constantemente
em todos os sentidos, com a participação
ativa dos nossos clientes. Essa renovação
acontece através da convivência diária
e direta com os pais que vêm buscar novas
babás e nos trazem suas histórias
e experiências, através das expectativas
dos que vivem a emoção da primeira
gravidez ou ainda das babás que vêm
buscar nos cursos da Kanguruh mais conhecimento
e mais segurança para lidarem com nossas
crianças.
Nosso compromisso é prestar o melhor serviço
possível às famílias
nessa difícil escolha de uma profissional
para cuidar de nossos filhos. E é esse compromisso
que norteia as diretrizes da empresa KANGURUH.
RESPONSABILIDADE -
temos ciência da nossa responsabilidade e utilizamos
todos os recursos possíveis para disponibilizar
para as famílias profissionais qualificadas
e idôneas. Isso justifica, por exemplo, o fato
de, em algumas seleções, não
aproveitarmos sequer uma candidata. Justifica, também,
o fato do nosso banco ser pequeno, contendo unicamente
profissionais que atendam aos nossos pré-requisitos.
Contudo, sempre alertamos os pais que, apesar de todos
os cuidados, checagens e documentos obtidos, a babá
é uma pessoa estranha à família
e deve ser encarada como tal.
Não trabalhamos com outros tipos de profissionais
(faxineiras, domésticas, acompanhantes para
idosos etc), porque acredita que é necessária
extensa especialização e experiência
para cuidar , educar, estimular e desenvolver nossos
filhos. Cada idade tem suas próprias características
e requer treinamento e preparo psicológico
específicos. Somente o interesse econômico
justificaria misturarmos especialistas em crianças
com especialistas em idosos, por exemplo, o que não
é o caso da KANGURUH.
CLAREZA E TRANSPARÊNCIA
NO RELACIONAMENTO EMPRESA-CLIENTE - todo
o processo, da seleção ao encaminhamento
das profissionais, é transparente e pode ser
acompanhado pelos pais. Do momento em que as babás
chegam à empresa, buscando um emprego, até
o momento em que elas entram em sua casa, já
contratadas, o processo pode ser acompanhado pelos
pais. Enquanto vão fazendo as entrevistas,
os pais vão tendo acesso, se desejarem, aos
contatos dos ex-empregadores da candidata, para poderem
fazer sua própria checagem,antes de optarem
definitivamente por ela. Uma vez escolhida a babá,
eles recebem um dossiê completo da profissional
escolhida, com cópia da ficha cadastral, cópia
da nossa ficha de checagem (com todos os dados dos
ex-empregadores) , além do atestado psicológico,
exames médicos e as certidões de "nada
consta" criminal. Nosso banco de profissionais
fica inteiramente na internet, de modo que os pais
podem acompanhar a inserção de novas
candidatas selecionadas quase que em tempo real e
vendo aquelas que vão sendo contratadas serem
excluídas do banco. Além disso, quando
uma babá sai da casa de um cliente da KANGURUH,
tem que, necessariamente, receber o aval do mesmo,
para poder ser recolocada no nosso banco e disponibilizada
para outros clientes. Com isso, reduzimos bastante
a rotatividade das babás.
SERIEDADE - A KANGURUH
não poupa esforços nem custos para proporcionar
a maior segurança possível
aos pais, principalmente na checagem de referências.
Somos filiados ao CDL
(Clube de Diretores Lojistas do Rio de Janeiro),
o que nos possibilita acesso a dados cadastrais. Esse
acesso é utilizado, conjuntamente com outros
bancos de dados, para verificar a veracidade
das referências apresentadas
em carteira ou carta e para encontrar referências
mais antigas, que já mudaram de endereço,
possibilitando o contato com todos os ex-empregadores
que constam da carteira de uma profissional ou que
lhe deram uma carta de referência. Nesse
último caso, a Kanguruh ressalta que, embora
as cartas sejam amplamente aceitas pelas famílias,
nós podemos atestar a veracidade de quem a
emitiu, mas não o seu conteúdo.
ATENDIMENTO PERSONALIZADO -
Cada família tem suas necessidades
e expectativas. Por isso, buscamos conhecer um pouco
mais cada uma das famílias que chegam até
nós. Quase sempre, o momento da escolha por
alguém para cuidar de nossos filhos é
um momento difícil e nós compreendemos
isso. Em alguns casos, uma babá que estava
há anos na casa foi embora. Em outros casos,
a licença-maternidade está no final
e a mãe se vê obrigada a entregar seu
filho para ser cuidado por uma profissional. Enfim,
são tantas histórias, envoltas em tantos
sentimentos., que nós não poderíamos
atender a todos da mesma forma. A KANGURUH está
sempre pronta a ouvir você, a entender o motivo
pelo qual você chegou até nós
e a ajudar a encontrar a melhor solução
para o seu filho. E esse atendimento não se
restringe ao momento da contratação.
Sempre que necessário, a KANGURUH e sua equipe
estão à sua disposição
para responder às suas dúvidas.
